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Back Office customer service è una figura molto importante e strategica per il front office, le caratteristiche chiave sono: venditore informatico, psicologo.

• Ovvero avere le giuste competenze sulle operazioni di vendita.
• Avere una certa dimestichezza con le tecniche di marketing, suggerendo così all’azienda le eventuali modifiche da apportare ai prodotti, servizi o il loro sviluppo
• Possedere una buona padronanza dei programmi informatici, in modo da supportare l’archiviazione degli ordini e le banche dati dei clienti e azioni di programmazione marketing
• Avere una eccellente capacità di “problem solving”, agendo con lucidità anche in situazioni di stress
• Possedere capacità di autocontrollo e mantenere la calma. Spesso gli operatori ricevono telefonate di persone frustrate, che usano un tono di voce agitato. In casi come questi è necessario empatizzare col cliente, cercando di capire il suo punto di vista e rassicurarlo che il suo problema verrà risolto nel più breve tempo possibile.

La risorsa può contare in un ambiente lavorativo cordiale, rispettoso e collaborativo, possibilità di crescita. Garantiamo oltre allo stipendio fisso, benefit per raggiungimento missione.

La figura che stiamo cercando deve essere residente entro 30 km dalla sede della nostra ditta, automunita, possibilità di lavoro ibrido , part-time, full-time